面试示范：某老上访户每天都来你的处室上访，领导和同事不堪其扰，领导安排你去接待，你怎么办？

某老上访户每天都来你的处室上访，领导和同事不堪其扰，领导安排你去接待，你怎么办？

示范：遇到老上访后经常上访的事情，确实不是一件容易处理的事情。因此，要解决好老上访户的问题，我认为，必须要认真做好以下三个方面的工作。

第一、认真倾听老上访后的诉求，老上访户的诉求有的是合理的，但是长期无人重视、无人关心，那么自己要对老上访户所有的陈述进行认真的记录，并请老上访户核对确认，并请他对所陈述的事情负责。

第二、对老上访户反映的问题进行分析、研究，看是否确实有些问题没有解决，如果没有解决，那要更加组织程序，自己作为第一个接受的，那么按照首问负责制，自己要跟进和协调解决好这件事情。

第三、如果分析出这位老上访户本身没有问题，而是有心理疾病，找不到人交流找不到人说话，因此每天都到处室来上访，那么自己先要从专业的角度，寻求心理医生对自己进行指导，然后结合心理医生的专业知识对这位上访户进行开导，使其回归正常的心理状态，不再上访。