面试示范：你们在召开新产品研发讨论会议，讨论过程中意见不统一，导致发生争吵，现场混乱，作为主持人你该如何应急处理？

你们在召开新产品研发讨论会议，讨论过程中意见不统一，导致发生争吵，现场混乱，作为主持人你该如何应急处理？

示范：作为主持人，控制会议场面是必备能力。既要使会议按设定议程进行，又要善于控制争吵局面使会场稳定。遇到这种情况，应该这样进行应急处理。

第一、通过掌声或者大声说话请大家暂停，使场面得到控制，如果争吵太厉害，就要组织身边的同事，或者请领导前去劝解，请大家各就各位，暂停争吵。

第二、充分肯定本次产品研发讨论会议发挥了民主协商的功能，大家能够各抒己见、见仁见智，意见得到了充分地表达。当然一些表达的方式是比较有激情的，这说明本次讨论是各方都非常积极参与，并坚持原则的，因此发生争吵的地方是我们矛盾的焦点。

第三、对这样一种矛盾的焦点，我们一种是请双方以书面的形式予以表达，我们再组织专家进行评审，第二种是改变这样一种讨论的方式，在下次以双方各自陈述的方式进行，而让其他人进行投票的方式来进行表决应该采取哪一种意见。最后确定好下次这种会议意见的表达方式之后散会。