公务员面试的基本原理、主要题型及答题思路

一、公务员面试的基本原理

     公务员面试的基本原理：模拟机关工作场景，设计各种问题，要求考生模拟公务员的工作方式作答，以检测考生是否具有公务员的思维方式、立场观点和处事原则，以分数为判断标准，为选拔公务员提供可靠依据。

二、公务员面试的主要题型

（一）入职初

主要面对：工作安排不如意、上班受同事冷落、工作程序不熟悉、工作中出现差错四种情况。

工作安排不如意的例题：

1、小王以前是办公室的，现在调到业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很委屈，你是小王朋友，你如何劝说，请现场模拟。(2017年3月1日国家公务员考试国税面试题)

上班受同事冷落的例题：

　1. 你跟朋友小李同时被录用进新单位，成为了同事，作为同事小李不配合你工作，你们在关系上也渐渐疏远。你怎么看待?(2015年7月25日甘肃面试真题)

2. 你是新入职的员工，工作积极，成绩突出，领导非常器重你，但是同事却排挤你、孤立你，你怎么处理?(2015年7月17号上午甘肃面试真题)

工作程序不熟悉的例题：

1、为了吸引大学生报考公务员，让你负责一个公共账号，你如何收集大学生感兴趣的信息，如何确保数据的真实有效? （2017年3月2日国家公务员考试国税系统面试题）

2、学校要结合互联网+的方式提高学校食堂服务质量，并向全校征集意见，你作为学生，提两个意见，并说明理由。（2017年3月7日国家公务员考试国税面试真题）

3、现在人才资源由小城市流向大城市，造成小城市创新不足，经济滞后，发展缓慢，假如你是报社记者，就“小城市病”写一篇稿子，你会从哪几方面展开? （2017年2月28日国家公务员考试国税系统试题）

4.你作为办税大厅的工作人员，你们现在推出便民办税春风行动，在办税大厅引进自助办税设备，但是利用率不高，人们仍在柜台排队办理业务，你会怎么解决这个问题? （2017年2月28日国家公务员考试国税系统试题）

5.你是单位新进工作人员，跟老李去参加税务工作座谈会，但是老李出现身体不适，你怎么解决? （2017年3月5日国家公务员考试国税系统试题）

工作中出现差错的例题：

1、小刘新到单位，业务不熟，工作失误，被领导批评，很沮丧，要和领导沟通，如果你是小刘，你怎么说？

（二）熟职后

主要面对：上级安排工作过多、同事不配合、处理两难问题三种情况。

上级安排工作过多的例题：

例题：

1、你是一所私立学校老师，该学校口碑越来越好，招生量越来越多，可是师资不够，老师压力大，但校长说不再招聘老师，你若向校长反映压力大等情况，你打算怎么说?(2015年6月16日甘肃面试真题)

2、早上8 点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6 个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11 点钟，去火车站来回约需1 个小时。你打算如何办这几件事？

 

同事不配合的例题：

1.小李是一个名牌大学毕业生，负责单位宣传工作，被领导批评信息推送数量少，更新不及时，但是小李是按照各部门上报的进行宣传的，小李感觉很委屈，你会怎么安慰他，请现场模拟。（2017年3月5日国家公务员考试国税系统试题）

2、你所在单位计划选派一批青年干部到贫困山区扶贫，但由于当地的环境艰苦，任务繁重，大家报名的积极性都不高，作为该工作的负责人，你会怎么开展说服工作?(2014年4月26日下午地级市甘肃面试真题)

处理两难问题的例题：

1、领导让你做违规却对案情进展很重要的事，你怎么办？

2、你换了新部门，新来单位的小杨接替你的工作，但他适应得很慢，老部门领导总让他请教你，小杨有了不满情绪。同时也耽误了你新部门的工作，新部门领导有意见，你该怎么办?(2015年3月6日上午甘肃面试真题)

（三）资深态

      主要面对：工作对象不配合、同事孤立你、观点站队三种情况。

工作对象不配合的例题：

1、某地乡村的旅游资源丰富，为此政府要求大力发展乡村旅游项目，但很多村民担心过多的人流量会增加他们的生活压力，扰乱秩序，所以不同意，请问你怎么做好沟通说服工作。(2015年5月26日上午甘肃面试题)

2、地铁部门在进站口对行人的行李设置检查环节，但是很多行人不配合不愿意检查，嫌麻烦，如果你是安检人员，你会怎么做?(2015年3月4日上午甘肃面试题)

同事孤立你的例题：

假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题？

观点站队的例题：

 1、私家车不给救护车让道，专家说通过摄像头，增大监控覆盖，加大处罚，谈谈你的看法？（2017年8月11日中央国家机关公安部遴选公务员面试真题）   

2、谈谈你对“四个意识”的看法，联系岗位谈谈做法? （2017年8月11日中央国家机关公安部遴选公务员面试真题）

3、现在提倡终身学习，对于俗语活到老学到老结合实际谈谈看法？（2017年广东省国家税务系统考试面试真题）

4、有人说成功才会快乐，但美国某心理学家说成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，你怎么看?(2017年3月1日国家公务员考试国税面试题)

5、据调查父母与孩子没有加微信好友的占55.8%，对此你怎么看? (2017年3月5日国家公务员考试国税面试题)

三、公务员面试的答题思路

公务员面试题，根据其问句，总体上可以分为三类：怎么看？怎么干？怎么办？

一、怎么看？

这是要求考生站在公务员员角度对一些社会现象表明自己看法的面试题。公务员看问题，一是要坚持天下为“公”的观点，代机关发言；二是要坚持既要“务”虚也要“务”实的观点，务虚先于务实，务实重于务虚；三是要坚持自己是公务员中的普通的一“员”的标准，虽然代机关发言但决不以权谋私。

例题：

1.某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好的服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看? (2017年3月3日国家公务员考试国税面试题)

 

答题思路示范：这种现象的产生既有偶然性，也有必然性。既有其合理性，也有其片面性。偶然性在于，这只是个个案，不是经常出现的，必然性在于，这它有历史原因和现实原因。它的合理性在于，它是一些人通过对现实生活中很多现象归纳得出的，因此它反映了一种客观真实。与此相类似的现象还有很多，比如。它的片面性在于，它只反映了部分现实，并不是普遍通用的，有很多与此不同的情况。比如。因此我们要辩证地分析，客观地对待，要实事求是，一切从实际出发，要取甲之长，补乙之短。

二、怎么干？

这是模拟机关里面领导安排公务员从事具体工作的面试题。公务员主要干的事情是三类：办文、办会、办事。办文包括起草文稿、修改文稿、打印文稿，以及办文过程中出现的相关问题。如起草文稿时如何查找资料，修改文稿时如何修订领导错误提法、打印文稿后发现失误如何处理等。办会包括工作会、学习会、研讨会、联谊会、协调会、小型运动会等。办事包括调查研究、拟定计划、设计方案、执行方案、协调配合、检查监督、总结提高等。

例题：

1、为提升单位形象，现在组织办事大厅设置宣传橱柜，你怎么开展这个工作？（2017年广东省国家税务系统考试面试真题）

2、上级下发一个本地区促进心理健康发展的文件，如果由你落实，重点有哪几方面?（2017年3月7日国家公务员考试国税面试真题）

3、排序题：现在是周一，你一周有以下事情，进行排序。

①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。

②你星期四之前要去个单位签约，来回那个地方要两天时间。

③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。

④你女朋友要参加一个面试 想让你星期三下午去陪她。

⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸让你去看大伯。

⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去那个地方要半天的时间。(2017年3月1日国家公务员考试国税面试题)

例题：你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会，有老干部提出单位活动形式太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够，你是工作人员，你怎么处理?（2017年3月1日国家公务员考试国税面试题）

　4、你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?　（2017年3月2日国家公务员考试国税系统面试题）

 

 

干好某件事情意义重大，必须认真对待，全力干好。我认为干好某件事情，要分为三个阶段：第一阶段，设计方案。要参考好的方案，结合本单位实际拟制方案。要征求领导、同事、合作者、参与者各方意见。第二阶段，抓好执行。干事前要检查场地、人员、物资是否准确到位，事件中要检查是否按流程准确无误地执行，干事后要检查监督确保完善。第三阶段，总结提高。总结重点：领导重视、同事支持、兄弟单位配合、工作成效突出；提高重点：方案设计要更加周全细致；执行方案要严谨灵活；检查监督要分项落实。

三、怎么办？

这是模拟机关中出现复杂问题，如个人工作时间安排出现冲突，个人能力不足以解决问题，或者一个问题有多种解决方法必须进行选择等。

例题：

1、你和小李共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，工作三天内必须完成，但是小李要请假一周准备研究生考试，你怎么办？　（2017年3月2日国家公务员考试国税系统面试题）

2、某市政府在某小区门口建了便民菜市场，但是居民反映影响小区门口交通，且有环境问题，居民表示不满，有居民代表到市政府办公室反映情况，如果你是该办公室的工作人员，你会怎么办?请现场模拟。

　　2.车站候车室出现了以下情况：①乘客晕倒，②孩子与父母走失，③上厕所排队时发生口角，④有小孩子烫伤，⑤有人被盗，⑥列车晚点，你作为车站工作人员怎么办? （2017年3月5日国家公务员考试国税系统面试题）

 

答题思路示范：这是一个棘手的问题，对我来说是一个严峻的考验。处理这个问题，必须多管齐下，多方着手。一是要平息事端，不使事态升级，特别是防止事态扩大或蔓延。二是要各个击破，对矛盾的各方对症下药，争取药到病除。争取让类似事件少发生、不发生。三是既要强调抓源头，治病灶，又要注意防未然，做预案，化危为机，把难事变好事。

四、面试题的创新形式

（一）漫画题

给考生一幅漫画，让考生读图表明看法。

　1、漫画题，根据漫画拟定两个标题，就其中一个展开论述。

 

　（2017年3月2日国家公务员考试国税系统面试题）

2、请你阅读桌上的题签（请考生注意，不要在题签上写字或做记号），自己观察这幅图画，为其拟定2个标题，就其中一个联系社会现象展开。(漫画来源：郑辛遥《智慧快餐》)（2017年3月7日国家公务员考试国税面试真题）

 

3、请观察下图，并拟2个标题，就其中一个联系社会现象展开? （2017年2月28日国家公务员考试国税系统试题） 

 

漫画题答题示范：这幅漫画的左边画的是，左边画的是，上边下的是，下边画的是。画中，处于关联状态的是。

这幅漫画使我产生了很多联想。甲代表着什么，乙代表着什么，丙代表着什么，丁代表着什么。

这幅漫画讲明了一个道理。

这幅漫画给我的启示是。

 

 

（二）现场模拟

     现场模拟是在面试考场中，通过面试题创设现场情景，要求考生当场作答，解决问题。现场模拟题从形式上来说要有现场感，答案要口语化表达。从内容上来说，主要是提对策，要找到切实可行的解决问题的办法。

　  例题

1、家里装修噪音大，邻居投诉，工人说邻居事多，正常时间装修也投诉，你如何说服邻居，请现场模。（2017年3月7日国家公务员考试国税面试真题）

2.某市政府在某小区门口建了便民菜市场，但是居民反映影响小区门口交通，且有环境问题，居民表示不满，有居民代表到市政府办公室反映情况，如果你是该办公室的工作人员，你会怎么办?请现场模拟。（2017年2月28日国家公务员考试国税系统试题）

现场模拟题示范：市民朋友，我理解你们的心情，如果我站在你的角度，我也会和你有相同的想法和做法。我先给大家通报开展这项工作的来龙去脉。现在我们来共同研究如何解决大家反映的问题。我把大家提出的问题和建议整理为三点，大家听了如何没有异议，那我就写成方案报告上级或转给相关部门。我们会督促这件事，并及时告知大家工作进展的。感谢各位市民朋友的理解和支持，请大家在以后的工作中继续支持和配合，共同营造一个和谐美好的生活环境。