面试示范：你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?

你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案?

目前，我们身处由管理型政府过渡到服务型政府转型变革的时代大背景中，而我们单位出台的五项制度，正是从服务型政府出发，为了满足纳税人的需求，提升群众的满意度而提出的。而整改前我们单位的问题，可以总结为：门难进、脸难看、事难办、话难听，而根源就在于有些人认为国税局是国家税务部门，是有强权的，因此难免形成官本位意识，官僚主义作风严重。而改革的出发点和落脚点，都应该是便民利民。这其中，最重要的是如何让纳税人办一件事只来一次。而下面，我就一次性告知制这项措施，提出具体的方案：

第一，调查我们国税办税服务中心的各个窗口，分别负责哪些业务，需要哪些材料，业务流程是怎样的，有哪些注意事项。然后进行整理，形成一个表格，再打印出来，形成一个办税指南。

第二，再将这个办税指南贴在办税服务中心的门口，让每一个来办税的群众都能看到。同时，要将每一个窗口负责的业务所需要的材料，和注意事项等，贴在所对应的窗口，让群众能够了解每个窗口分别负责的业务。

第三，再借助微信公众平台，将这个办税指南进行推送，让群众能够提前了解到，办理业务需要哪些材料和步骤，能够提前准备，节约办税时间。